¿Qué vas a aprender? Este curso proporcionará las herramientas y técnicas necesarias para sobresalir en la gestión ágil de proyectos, preparándote para enfrentar y superar los retos más complejos del entorno laboral actual. Contenidos 1. Introducción a la gestión de proyectos. 1.1. Introducción. 1.2. ¿Qué es la Gestión de Proyectos? 1.3. ¿Qué es un Proyecto? 1.4. Operaciones y […]
Objetivos Adquirir conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar, controlar e implantar un proyecto.Entender los procesos de innovación en productos y servicios y aplicar las herramientas necesarias para producir bienes que encajen con las necesidades de los clientes. Desarrollar habilidades directivas que faciliten los procesos de cambio. Contenidos 1. Gestión técnica de proyectos.– Herramientas para […]
Objetivos. Determinar los indicadores que miden si se está consiguiendo una cultura igualitaria en la empresa, dotando al alumno de una metodología de trabajo en base a una serie de herramientas que permiten la identificación del procedimiento de evaluación de las acciones incorporadas al Plan de Igualdad Contenidos 1. Evaluación de las acciones incorporadas al […]
Objetivos Identificar, conceptualizar y aplicar herramientas, metodologías y estrategias para promover la implantación de medidas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en las empresas. Contenidos Módulo 1 1. Conceptualización de la figura de agente de igualdad y mercado de trabajo. 2. Marco legal que regula el perfil profesional. 3. Funciones y competencias. 4. […]
Objetivos Analizar el marco normativo aplicable en los Planes de Igualdad para la participación y negociación en el proceso de elaboración de éstos, identificando las desigualdades existentes. Contenidos Módulo 1 1. Definición del marco estructural de desigualdades y discriminaciones: Contexto social 2. Interpretación de la desigualdad estructural de mujeres y hombres: Conceptualización y datos, Conceptos básicos […]
¿Qué vas a aprender?Con el curso los participantes aprenderán a liderar equipos de alto rendimiento en nuevos modelos organizativos y a colaborar efectivamente en entornos de trabajo en red y equipos remotos. El curso cubre desde la construcción de una identidad y reputación digital sólidas, hasta la gestión del cambio y la transformación digital en […]
¿Qué vas a aprender?Con este curso de inteligencia artificial aplicada al marketing aprenderás a usar la inteligencia artificial generativa para crear tus mejores estrategias de marketing, ahorrando tiempo y dinero. Hablaremos de ChatGPT pero también de herramientas basadas en esta tecnología que te ayudarán a escribir contenidos que impacten en tu estrategia de SEO, copies […]
¿Qué vas a aprender? Con el curso explorarás los conceptos fundamentales de la Inteligencia Artificial Generativa, con un enfoque especial en las aplicaciones prácticas de ChatGPT dentro del contexto empresarial. Desde comprender la historia y evolución de la IA hasta integrar ChatGPT en diversas funciones de la empresa, te equiparemos con el conocimiento y las […]
Objetivos Dotar a los participantes de las competencias necesarias para identificar a los clientes, sus necesidades y las emociones que generan, mejorando así las relaciones profesionales a través de un enfoque proveedor-cliente. Además, se enseñará a gestionar de manera eficaz conflictos y quejas, aplicando técnicas específicas para afrontar situaciones complejas con clientes difíciles. A lo […]
ObjetivosProporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Contenidos 1.Importancia de la atención al cliente. – Todos somos clientes.– Principios de la atención al cliente.– Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.– Tipos de […]