¿Qué vas a aprender? Con el curso explorarás los conceptos fundamentales de la Inteligencia Artificial Generativa, con un enfoque especial en las aplicaciones prácticas de ChatGPT dentro del contexto empresarial. Desde comprender la historia y evolución de la IA hasta integrar ChatGPT en diversas funciones de la empresa, te equiparemos con el conocimiento y las […]
Objetivos Dotar a los participantes de las competencias necesarias para identificar a los clientes, sus necesidades y las emociones que generan, mejorando así las relaciones profesionales a través de un enfoque proveedor-cliente. Además, se enseñará a gestionar de manera eficaz conflictos y quejas, aplicando técnicas específicas para afrontar situaciones complejas con clientes difíciles. A lo […]
ObjetivosProporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Contenidos 1.Importancia de la atención al cliente. – Todos somos clientes.– Principios de la atención al cliente.– Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.– Tipos de […]
¿Qué vas a aprender? 1.Potencial de colaboración en Microsoft 365: Identificar y aprovechar las oportunidades de colaboración que ofrecen herramientas como SharePoint, Teams y OneDrive en el entorno laboral. 2.Gestión e integración eficiente: Aprender a configurar y gestionar estas herramientas para optimizar la comunicación y el trabajo conjunto, integrando Teams, SharePoint, OneDrive y aplicaciones complementarias […]